So verhalten Sie sich im Schadenfall richtig
Wenn ein Schaden auftritt, ist der Schreck meistens groß. Die erste Frage, die sich stellt, lautet: “Was nun?” Die Vivus Assekuranz lässt Sie in dieser Situation nicht allein. Damit Sie im Schadenfall wissen, was zu tun ist, finden Sie hier verschiedene Informationen und Hilfestellungen zum Thema Schadenfall …
Ablauf:
Verhalten im Schadenfall:
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie hier direkt einen Termin vereinbaren.
Wie funktioniert die Schadenregulierung?
Einfach und unkompliziert, das ist unser Grundprinzip.
Im Schadenfall sind Sie gebeten, je nach Schadenart ein Formular auszufüllen und an Vivus Assekuranz zu senden. Die Schadenmeldung können Sie weiter unten direkt per Webformular vornehmen oder als das entsprechende PDF-Dokument zum Download nutzen.
Alle weiteren Schritte werden durch die Schadenbearbeiter von Vivus Assekuranz veranlasst, überwacht und bis zur Regulierung bearbeitet. Ihnen stehen Spezialisten der einzelnen Versicherer zur Seite, die sich seit Jahren mit der Bearbeitung von Schäden der jeweiligen Unternehmensgruppe beschäftigen.
Wie funktioniert die Schadenregulierung?
Einfach und unkompliziert, das ist unser Grundprinzip.
Im Schadenfall sind Sie gebeten, je nach Schadenart ein Formular auszufüllen und an Vivus Assekuranz zu senden. Die Schadenmeldung können Sie weiter unten direkt per Webformular vornehmen oder als das entsprechende PDF-Dokument zum Download nutzen.
Alle weiteren Schritte werden durch die Schadenbearbeiter von Vivus Assekuranz veranlasst, überwacht und bis zur Regulierung bearbeitet. Ihnen stehen Spezialisten der einzelnen Versicherer zur Seite, die sich seit Jahren mit der Bearbeitung von Schäden der jeweiligen Unternehmensgruppe beschäftigen.
Folgende Unterlagen werden benötigt
Bei Sach- und technischen Versicherungen, …
Fotos vom Schaden bzw. beschädigten Teilen
Aufstellung beschädigter/zerstörter Sachen
Kostenvoranschläge
Anschaffungswert und Anschaffungsjahr
Informationen zur Schadensursache
HINWEIS: Bewahren Sie beschädigte Teile immer witterungsgeschützt auf!
Bei Haftpflichtversicherungen …
Stellungnahme des Versicherungsnehmers zum Sachverhalt
schriftliche Geltendmachung der Schadenersatzansprüche
Fotos soweit vorhanden
Kostenvoranschläge / Rechnungen soweit vorhanden
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie hier direkt einen Termin vereinbaren.
So machen Sie alles richtig
Ihre Checkliste für den Cyber-Schadenfall
Soforthilfe 24/7
Umgehende Schadenmeldung per Telefon an die Schaden-Hotline Ihres Versicherers
Versicherungsgesellschaft Schaden-Hotline
- Gothaer Versicherungen
- COGITANDA
- HISCOX
+49 30 550881501
+49 800 181-7237
+49 30 533 289-555
Die jeweilige Schaden-Service-Hotline ist 24-Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar. Falls es sich herausstellt, dass doch kein vom Versicherungsvertrag gedeckter Schadenfall vorliegt, werden die bis zu diesem Zeitpunkt (maximal innerhalb der ersten 48h ab Schadenmeldung) angefallenen Kosten für Experten trotzdem vom Vertragspartner getragen.
So machen Sie alles richtig
Ihre Checkliste für den Cyber-Schadenfall
Soforthilfe 24/7
Umgehende Schadenmeldung per Telefon an die Schaden-Hotline Ihres Versicherers
Versicherungsgesellschaft Schaden-Hotline
- Gothaer Versicherungen
- COGITANDA
- HISCOX
+49 30 550881501
+49 800 181-7237
+49 30 533 289-555
Die jeweilige Schaden-Service-Hotline ist 24-Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar. Falls es sich herausstellt, dass doch kein vom Versicherungsvertrag gedeckter Schadenfall vorliegt, werden die bis zu diesem Zeitpunkt (maximal innerhalb der ersten 48h ab Schadenmeldung) angefallenen Kosten für Experten trotzdem vom Vertragspartner getragen.
Beantworten Sie folgende Fragen für eine erste Bewertung
Welche IT-Systeme/Einheiten sind betroffen?
Sind eventuell Daten (insbesondere personenbezogene Daten) entwendet worden?
Haben eigene IT-Mitarbeiter oder ein von Ihnen eingebundener IT-Dienstleister bereits Maßnahmen ergriffen? Wenn ja, welche Maßnahmen sind das?
Schaden-Ablaufprotokoll mit dem Versicherer
Bei Vorliegen eines Cyber-Schadenfalles bzw. dem Verdacht des Vorliegens eines solchen, nehmen Sie gemeinsam eine Schadenanalyse vor und stimmen Sie sich zum weiteren Vorgehen ab.
Dabei können Sie sich an folgenden Punkten orientieren
Identifikation erforderlicher (weiterer) Sofort-Maßnahmen und Vereinbarung weiterer Schritte
Erstellung Maßnahmenplan sowie Einsatz und Koordination der Dienstleister
Laufender Austausch zum Schadenstatus und (optional) Ergreifung weiterer Maßnahmen
Schadenabschluss und (bei Bedarf) Abstimmung notwendiger Präventionsmaßnahmen
IT-Sofortmaßnahmen
Verhindern, dass der Schaden größer wird
Beweise sichern
Situation nachvollziehbar machen
